ISO20000认证信息技术服务管理体系

认证好处

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系

可以获取如下收益：

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度。

5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。

对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

检测流程

	第一步：确认需要送检的机构，测试、认证、验厂、验货、校准项目			第二步:申请人需完整填写研晰检测所提供的申请表
	① : 确认需要对应机构以及索取检测，认证，验厂，验货，校准服务的相应申请表 ② : 邮件确认大致费用 ③ : 邮件确认服务需求的申请材料和样品数量 ④ : 邮件确认服务周期			申请人需完整填写研晰检测所提供的测试申请表，并在申请表上签字盖章，认可填写的内容准确无误（由于申请表所填信息会出现在最终报告中，请认真填写，如需退样或实际退样地址与寄送报告地址不同，请在申请表上注明）注：补测需重新提供测试申请表
	第三步: 准备申请材料和样品			第四步: 寄送研晰检测客服部
	申请人按照申请的项目要求准备申请材料和样品			申请人须将样品与申请表一同寄往研晰检测客服部寄件地址：上海市闵行区莲花南路2899号1号10层
	第五步: 客服人员排单			第六步: 安排付款
	客服人员收到申请材料和样品后将出具正式报价单，在得到申请人确认回复后，客服人员将严格按照测试申请表上的信息安排相关服务，如需申请加急服务，请在申请表上事先注明。注：测试周期以工作日计算（法定假日及其他合作实验室所在国的国定假期除外）			非月结客户请在服务开始后的3个工作日内付款，并提供电汇凭证。注：如果在服务开始后的3个工作日内未收到款项，测试或其他服务将被临时中止，直到相关费用结清,如果由于申请人的原因取消测试，则费用的支付将不予退还如果得到负面结果，我司保留中断测试的权利。如果提供新样品的进一步测试（每个档案只有一个），如果这意味着技术成本的增加，申请人将有义务接受条件和新预算。
	第七步: 申请完成,出具报告、证书			第八步: 正本报告及费用发票快递
	当测试或其他服务完成后，研晰检测的客服人员将第一时间按照申请表中提供的邮箱地址发送电子版测试报告、证书。			研晰检测将在发送电子版报告或证书，尽快将正本报告及相关测试发票、退样寄出，申请人收到后，整个流程即告完成。